Bu İptal ve İade Politikası, kobikatalog.com üzerinden sunulan KobiKatalog dijital hizmetleri için geçerlidir.
1. Genel Hükümler
kobikatalog.com üzerinden yapılan satın alma işlemleri KobiZeka™ Teknoloji Yazılım Eticaret ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından işlenir ve faturalandırılır. Satın alınan hizmet, dijital hizmet (SaaS) kapsamındadır.
2. 14 Günlük Koşulsuz İade Hakkı
Müşterilerimiz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde tam ücret iadesi talep edebilir. Bu hak hem tek seferlik satın alımlar hem de abonelik planları için geçerlidir.
İade talebinde bulunmak için e-posta adresimize yazabilir veya iletişim formumuz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. İade süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.
3. Dijital Hizmete İlişkin Özel Durum
Satın alınan hizmet dijital içerik ve yazılım hizmeti kapsamındadır ve anında erişim sağlanabilir. Buna rağmen KobiKatalog, müşteri memnuniyetini esas alarak yasal cayma hakkına ek olarak 14 gün koşulsuz iade garantisi sunar.
4. Aboneliğin İptali
İade talebi durumunda aktif abonelik iptal edilir ve gelecekteki otomatik ödemeler durdurulur. 14 günlük süre sonrasında yapılan iptaller yalnızca ilgili fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; geçmiş dönem için ücret iadesi yapılmaz.
5. İade Hakkının Kötüye Kullanımı
Hizmetin kötüye kullanılması, sistemin suistimali veya aynı kullanıcı tarafından tekrarlayan kötü niyetli iade talepleri hâlinde iade talepleri reddedilebilir. KobiKatalog bu tür durumları değerlendirme ve gerekli aksiyonları alma hakkını saklı tutar.
6. Yasal Haklar
Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarından ayrıca yararlanabilir.
7. İletişim
E-posta: e-posta
Telefon: +90 (544) 424 46 09